Dostava i isporuka

Dostava i isporuka paketa moguća je na sljedeće načine:

1. Dostava na adresu Overseas Express dostavnom službom
2. Preuzimanje paketa u Overseas Express Shop-u

3. Preuzimanje paketa u Hrvatskoj pošti – poste restante
4. Preuzimanje paketa u našem skladištu (Zagreb)

Niže možete pročitati više o svakom načinu dostave i isporuke.

Cijene dostave:
• Overseas Express – radni dan (narudžbe do 300,00 kn): 19,00 kn
• Overseas Express – radni dan (narudžbe iznad 300,00 kn): BESPLATNA
• Overseas Express – subota (narudžbe do 300,00 kn): 39,00 kn
• Overseas Express – subota (narudžbe iznad 300,00 kn): 19,00 kn
• HP – preuzimanje u pošti (narudžbe do 300,00 kn): 19,00 kn
• HP – preuzimanje u pošti (narudžbe iznad 300,00 kn): BESPLATNA
• Preuzimanje u našem skladištu (Zagreb): BESPLATNO

Cijene dostave vrijede na području cijele Hrvatske.

Opći uvjeti dostave i preuzimanja paketa
Narudžbe i uplate zaprimljene od ponedjeljka do petka do 14:00h šaljemo isti dan.
Narudžbe i uplate zaprimljene u petak iza 14:00h, subotu i nedjelju šaljemo u ponedjeljak.
Dostava se vrši sukladno rasporedu navedenom na svakom od niže navedenih načina dostave i isporuke.
Vrijeme slanja i dostave/isporuke paketa se u slučaju blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan.
Ukoliko želite dostavu na određeni datum, navedite nam to u napomeni prlikom narudžbe.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna VANJSKA oštećenja pošiljke tj. paketa i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva veća vanjska oštećenja. U tom slučaju vas molimo da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

Diskrecija i pakiranje
Paketi se šalju IZNIMNO diskretno u standardnim neprozirnim kartonskim kutijama ili neprozirnim zaštitnim kuvertama sa zračnim jastucima. Na paketu su navedeni isključivo Vaši podaci te podaci tvrtke koja šalje paket, Obelisk d.o.o. Nigdje na paketu nije navedeno “Sex shop” ili bilo kakva asocijacija od kuda dolazi paket te nitko ne može pretpostaviti sadržaj paketa.

kutije

1. Ekspresna dostava na adresu Overseas Express dostavnom službom
Dostava se vrši radnim danom od 08-17h (Zagreb do 20h), subotom od 08-12h.
Ukupni raspored dostave možete vidjeti na ovom linku.
Dostava radnim danom
Za dostavu radnim danom u košarici odaberite “Overseas dostava na adresu – radni dan”
Narudžbe i uplate zaprimljene od ponedjeljka do četvrtka do 14:00h dostavljaju se sljedeći radni dan.
Narudžbe i uplate zaprimljene u četvrtak iza 14h do petka do 14:00h dostavljaju se u ponedjeljak.
Narudžbe i uplate zaprimljene u petak iza 14:00h, subotu i nedjelju dostavljaju se u utorak.
Dostava subotom
Za dostavu subotom u košarici odaberite “Overseas dostava na adresu – subota”
Narudžbe i uplate zaprimljene do petka do 14:00h dostavljaju se prvu nadolazeću subotu.
Dostava subotom je moguća isključivo u mjesta propisana od strane Overseas Express-a.
Popis mjesta za dostavu subotom možete vidjeti na ovom linku.
Napomene
Dostava na otoke vrši se nekoliko puta tjedno, točan raspored možete pogledati na ovom linku.
Manji broj mjesta ima poseban raspored dostave koji možete pogledati na ovom linku.
Overseas Express dostavlja na adresu koju ste naveli u formularu za narudžbu.
Zbog dostave, ukoliko je na zgradi ili kući navedeno drugo prezime od onog kojeg ste upisali u narudžbi, molimo da ga navedete u napomeni kako bi vas dostavna služba mogla pronaći.
E-mail obavijest i praćenje pošiljke (track&trace)
Na e-mail adresu koju ste koristili prilikom narudžbe, nakon slanja paketa Overseas će poslati e-mail obavijest u čijem je sadržaju naveden broj pošiljke i link na Track & Trace sustav putem kojeg možete pratiti tijek isporuke paketa.
Što ako me nema na adresi kada dođe dostavna služba?
Ukoliko niste bili na adresi kada je dostavljač pokušao isporuku, ostavit će Vam Obavijest o dospijeću pošiljke na kojoj je naznačen broj pošiljke i broj telefona službe za korisnike. Pošiljka će biti vraćena u regionalni sabirni centar. Sve što Vi trebate je javiti se službi za korisnike i dogovoriti novo vrijeme dostave.
U koje vrijeme je dostava?
Nismo u mogućnosti potpuno utjecati na točno vrijeme kada će dostava biti izvršena, budući da ono ovisi o rasporedu dostavne službe, no ukoliko nam navedete u napomeni prilikom narudžbe u koje doba dana (prijepodne/poslijepodne) bi vam dostava najviše odgovarala, možemo tu napomenu staviti na paket za dostavljača – ne možemo obećati, ali uglavnom se drže napomene.

2. Preuzimanje paketa u Overseas Express Shop-u
Osim dostave na kućnu adresu, pakete možete podignuti i na na više od 160 Overseas Express Shopova u vrijeme koje Vam najviše odgovara
Radno vrijeme svakog shopa navedeno je na lokatoru. Overseas Express shopovi (OEX Shopovi) se nalaze se u Auro Domus poslovnicama za otkup zlata i srebra.
Koristeći uslugu Track & Trace možete preusmjeriti paket na Overseas Express shop, čak i ako vam je paket poslan na kućnu adresu.
Jednostavno unesite broj pošiljke u Track & Trace, odaberite najbliži shop te paket preuzmite u željeno vrijeme.
Ukoliko želite da Vam paket odmah pošaljemo u određeni Overseas Express shop, molimo Vas da nam u napomeni navedete broj Overseas Express shop-a.
U polje za adresu prilikom narudžbe možete staviti samo “OS Shop”.
Broj shopa možete pronaći na Overseas shop lokatoru. Broj je u formatu: “AURO DOMUS AD111”
Nakon što paket stigne u Overseas Express Shop primatelj će dobiti SMS poruku s adresom Overseas Express Shopa na kojem može preuzeti paket.
Prilikom preuzimanja paketa u shopu, potrebna je identifikacija osobnom iskaznicom.
Za podizanje paketa u Overseas Shopovima vikendom, potrebno je narudžbe poslati najkasnije do četvrtka do 14h. Više o usluzi možete pročitati ovdje.

3. Preuzimanje paketa u Hrvatskoj pošti – poste restante
Za ovu vrstu dostave u košarici odaberite “HP preuzimanje u glavnom poštanskom uredu za mjesto”
U polje za adresu prilikom narudžbe možete staviti samo “Poste restante” ili HP.
Narudžbe i uplate zaprimljene od ponedjeljka do petka do 14:00h šaljemo isti dan, paket preuzimate nakon 3 radna dana u glavnoj pošti u vašem mjestu. Paket će Vas u poštanskom uredu čekati 5 radnih dana.
Paket šaljemo na glavni poštanski ured za mjesto, npr. za Zagreb je to pošta u Branimirovoj 4.
E-mail obavijest i praćenje pošiljke (track&trace)
Na e-mail adresu koju ste koristili prilikom narudžbe, nakon što pošaljemo paket Hrvatska pošta će poslati e-mail obavijest u čijem je sadržaju naveden broj pošiljke i link na Track & Trace sustav putem kojeg možete pratiti tijek isporuke paketa.
Napomene
Kod plaćanja gotovinom prilikom preuzimanja Hrvatska pošta dodatno naplaćuje naknadu u visini 1,83% (odn. min. 5,00 kn) od otkupnog iznosa kao naknadu za uslugu platnog prometa.
Obavijest o prispjeću pošiljke NE dolazi na vašu adresu, već paket možete preuzeti s osobnom iskaznicom u radnom vremenu glavne pošte u vašem mjestu.
Ukoliko želite saznati koja je glavna pošta u vašem mjestu te informacije o radnom vremenu, kontaktirajte kontaktni centar Hrvatske pošte na besplatni broj telefona 072 303 304.

4. Preuzimanje paketa u našem skladištu (Zagreb)
Za osobno preuzimanje robe kod nas u skladištu se ne naplaćuju troškovi dostave.
Za ovu vrstu isporuke prilikom narudžbe online odaberite opciju dostave ili isporuke (Preuzimanje u skladištu).
Plaćanje je moguće isključivo unaprijed virmanskim putem ili kreditnim karticama online. Plaćanje gotovinom ili karticama prilikom preuzimanja paketa u skladištu nije moguće.
Radno vrijeme skladišta: Ponedjeljak – petak: 10:00 do 15:00 sati
Moguće vrijeme isporuke paketa se u slučaju blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan.
Na kontakt stranici možete provjeriti da li radimo skraćeno zbog praznika ili blagdana.
Adresa skladišta: Obelisk d.o.o. CMP Savica Šanci 141, 10000 Zagreb
Molimo Vas da prije dolaska u skladište provjerite da li je narudžba spremna za preuzimanje na tel: 01/7980-738 ili e-mail: info@libido.hr
Detalje o ovoj vrsti isporuke te kartu kako doći do nas možete vidjeti ovdje.